网友因驱离残障人士一事恶搞麦当劳标语

去过台湾的大陆人常常有感于台湾人对于细节的把握，并且冠之以“人性化”之名。台北捷运往往成为他们口中念念不忘的人性化典范。在台北捷运，如果你身体不舒服需要座位，可以到服务台要一种特制纸贴贴在胸口，其他乘客看到就会自觉让座。大陆的“老弱病残”席位在台北捷运里有个更动听的名字——博爱座，即使普通座位已满，有乘客需要站立，博爱座也总会虚位以待。

除去这些温馨细节，台湾对“人”的关爱还体现在制度上。以保障残障人士权益为例，台湾从上世纪70年代起就开始摸索残疾人福利保障制度，目前，岛内已陆续出台30多项相关法规。根据这些法规，台湾私营企业但凡规模超过67人就必须雇佣残障人士，而在公营企业和政府部门，这个底线则减少到34人。

人性化的制度、人性化的公共服务，加上台湾人习惯性守秩序的平和心态，都让台湾对“人”的尊重看起来顺理成章，水到渠成。但是这种自然舒适的氛围最近出现了些许松动。据台湾媒体报道，台湾一家麦当劳将一位唐氏综合症患者赶出店门，引起逾百唐氏综合症患者家属抗议歧视。无独有偶，去年年底，台北捷运曾曝出有乘客利用闸门开启时间长而逃票。 一直以来以“人性化”为人称道的台湾为什么会出现这种杂音？

瑞士洛桑管理学院日前公布涉及60个经济体的2013年全球竞争力排名，台湾由去年的第七名降至第十一名。与此相应，不少媒体借用“行政院长”江宜桦的一个“闷”字来形容台湾经济。据台湾“主计处”统计，2013年第一季度台湾经济增长率仅为1.54%，比预估的3.26%少了将近两个百分点。面对的低迷的台湾经济，台湾民众的心态会不会也随之变得“沉闷”，不再那么平和？

台湾中华生产党主席卢月香表示，经济原地踏步，老百姓看不到希望，大学生在岛内连搬运工的活都找不到，很让人伤心。台湾前“立委”曹原彰在形容台湾人当前生活时表示，收入下降，造成生活品质下降，捉襟见肘的经济状况，使台湾人花起钱来不再潇洒。一位台湾地产中介更是将飞涨的台湾房价说成是都市民众的“怨气之首”。当老百姓为了柴米油盐酱醋茶而大伤脑筋，怨气四起，当自觉维护的社会制度不能让普通人获得实惠，如何能期待他们依然保持一颗平常之心，推己及人。

所幸的是，得益于台湾经久积累的社会风气，这些有违社会氛围的杂音仅停留于个别现象且得到妥善处理。驱离残障人士的麦当劳餐厅在抗议民众的压力之下表示愿意道歉，凸显了台湾民众对人的尊重和对人性化的诉求。由是反观大陆，我们对于人，尤其是弱势群体，比台湾人少了许多反思能力。就在今年年初，杭州图书馆因不拒绝拾荒者入内而声名大噪，有网友甚至大赞馆长有北大遗风。如今半年过去，仍有多少图书馆将拾荒者拒之门外？比起对“人”的漠然，台湾社会经历曲折后的反思更有价值。