台湾流传一个说法：如果说世界最高的101大楼是台北的地理地标，那么，诚品书店则是台北的文化地标。很多香港人去台湾只是为去一趟诚品；台北被世界认为是“最佳居住城市”的原因之一也是这里有书香满溢的诚品；台湾观光局在香港的电视广告中，甚至专门加了诚品书店的片断。可以说，这十多年来，诚品已经成为台湾文化提升的标准，还一度引起文化界探讨“诚品现象”。

16年打造“诚品王国”

1989年，首座诚品书店在台北市仁爱路圆环边诞生。 温馨的实木地板、优雅的店内陈设、丰富的中外文图书与终日缭绕的古典音乐，造就了特殊的“诚品印象”。

时值今日，论及诚品书店的影响力，单看它的规模就足以让人震惊：在台湾这片面积不算很大的土地上，诚品竟开了49家分店、1家儿童书店，以及4家音乐馆。书店遍布台湾各主要县市，其中仅台北市就有19家之多。下个月，位于台北市的新总店———信义旗舰店即将开张，3000坪（约合1万平方米）的占地面积，独具特色的“阅读博物馆”定位，又为“诚品王国”再造新的里程碑。

24小时的文化大卖场

在诚品敦南总店，上下五层的空间，一楼是名为“知性风采”的知识展览区域；二楼是1000多平方米的书店；地下两层为文化风尚用品卖场，出售艺术气息浓厚的文具、玩具、居室用品和装饰品；最下一块圆形空间是诚品音乐馆，摆放品种极为齐全的音像制品。穿插其间的是各种美食咖啡吧，供人们小憩或交朋会友。这就是诚品打破传统书店的经营模式，利用书店带动商场与零售的复合经营策略。诚品将书店定义为多元的、动态的文化事业，而非仅是书籍零售业。“诚品现象”的最大创新是翻新了书店的经营概念，将书店提升为新文化的休闲场所，使书店不是只卖书，而是成为名副其实的文化大卖场。1999年，敦南店将营业时间开放为24小时，这项亚洲首创的举措，受到热烈的回应，一个永远不打烊的文化卖场就此成为诚品的标志。

在敦南店，晚上11点过后，人反而会越来越多。据说，深夜时分的诚品是台北时尚夜猫族的聚会场所，因而也有人诟病诚品的经营淡化了书店的传统本色。但无论如何，诚品恰恰满足了现代人生活的多元需求，给书店文化赋予新的内容。

精心规划展现阅读价值

若只论书的卖场，即便敦南总店，也没有北京三联韬奋图书中心或国林风书店大，但这里的格局设置错落有致，每一主题区域既独立又通过高低不等的通道与整体相连，给人庭院深深的感觉，人与书、人与人置身其间有“看与被看”的特色，可见绝非一般书店“靠墙摆上书架”的简单安排。

书店里所有书柜面板都保持15度倾斜，体贴读者。书架也绝不高耸入顶，即便最上一层的书，对于1.78米个头的人也完全伸手可及。整个店内铺着干净的实木地板，或站或坐，随你高兴。不过只有当你坐在地上翻看书时，才会发现书架的下方贴着一张提示，告诉你请不要妨碍其他读者选书。

书店整体设计的因地制宜是诚品的另一项创新，诚品每家分店的设立，都会依当地的人文色彩与生活风格，设计出各异其趣的陈设风格及书籍内容。如在青少年聚集的台北西门町，就多设了漫画与罗曼史的图书区；天母店注重休闲、旅游与家居书籍；中南部部分分店则是增加了中文书籍的比重。

即将开业的信义旗舰店，更将自己定位为“阅读博物馆”，设计中加入了更多的奇思妙想。譬如信义店的二楼区域，是以“回旋”概念设计呈现，强调机动性、多元性。书柜中央刻意镂空，让坐在区内看书的读者与区外的游走者能彼此对望，在书的风景中，制造出更多“流动的人的风景”。三楼侦探推理馆，则安排了等距排开、相互映照的镜柱，每个镜柱可以旋转，反射冷冽幽光与人书面貌……这镜中之镜的意象，显然呼应着推理书的氛围。就连天花板，也都各有特色。二楼语言馆的天花板看似集成电路，其实是仿日本“枯山水”的流动感。三楼自然科学书区的天花板有如天幕，让人产生来到天文馆的错觉。

除了以精致优雅的阅读空间规划、精心陈设展现阅读价值外，诚品在活动行销上的创意，也显示出十足个性：在诚品书店，长期举办各项演讲、座谈、表演与展览等延伸阅读活动，每年至少举办四百至五百场演讲与展览，大大增加了书店的亲和力。读者会员组织也大大拉近了书店与读者的距离，像每月出版的品牌刊物《诚品好读》，标价为120新台币（4元新台币约合1元人民币），而会员购买的优惠价只有40多新台币。

祖国大陆书籍占有一席之地

书种的组合也是诚品的经营特色。“金石堂”首创台湾畅销书排行榜，吸引爱书人的目光，但诚品坚持不只做畅销书，也推荐一些有点冷门的好书，即使已在书架上睡了3个月的书也不把它送入仓库。诚品创始人吴清友表示，畅销书也许周转率高，能带来很高的利润，却不是他的经营重点，“好书不寂寞”才是诚品努力的目标。

在诚品的书架上，经常可见到与祖国大陆有关联的书籍。一进门看到的畅销书中就赫然摆放着新出版的《毛泽东语录》，火红的封面异常醒目，该书的促销广告提示这是台湾人“前进大中华经济圈的必读圣经”。

余华的新作《兄弟》，几乎同时也由台湾出版社出版，是诚品书店11、12月的热销作品，可见台湾与祖国大陆书籍出版交流的密切。在书店里虽然没有专门的简体字版书架，但穿插在各类图书中不乏大陆版的书籍，尤其是人文学术分类架上，时常可见三联书店、商务印书馆和中华书局这些大陆出版社出版的书。而在中国历史分类中，专有一架摆放各类祖国大陆概况和社会经济研究的书，据介绍，销售情况一直不错。

(责编：林浩)