陸客買54萬元鑽石被坑 台旅會維權全額退款

　　據台灣《旺報》報道，今年6月一名沈姓大陸游客在台灣高雄購買要價超過50萬(新台幣，下同)的鑽石，回大陸后發現，該鑽石淨度質量並不如台灣業者所稱，憤而向台旅會北京辦事處投訴。

　　台灣海峽兩岸觀光旅游協會北京辦事處主任楊瑞宗昨天表示，這是北京辦成立2年多來首度接到陸客投訴，基於維護台灣旅游市場質量與陸客消費權益，北京辦居中協調，立即聯系台灣旅行業質量保障協會、該鑽石業者及陸客組團社代理人，為陸客爭取應有權益。

　　據了解，沈姓陸客6月間跟團赴台游，在高雄期間向某業者購買價值54萬元的鑽石﹔業者向陸客宣稱，該鑽石淨度(Clarity)質量達VVS1等級，屬高檔高價鑽石。

　　鑽石認定標准有差異

　　但陸客將鑽石帶回大陸鑒定，認為隻有VVS2等級，屬次一級產品，因而向台灣海峽兩岸觀光旅游協會北京辦事處投訴，要求退貨還款。

　　台旅會北京辦主任楊瑞宗指出，從6月間事情發生，到7月初各方達成協議、退貨還款，中間隻用了1個月左右，基本維護了陸客的消費權益﹔或許是兩岸在鑽石鑒別的認定標准上存在差異，台灣業者也有誠意退還全額，雙方因此和解。

　　他建議，伴隨陸客來台人數屢創漸高，為避免消費糾紛增加，陸客在台消費時，一定要向商家索取發票，遇到購買商品不如預期的狀況，才有要求退貨還款的憑據。

(責編：趙鳴飛)