台灣流傳一個說法：如果說世界最高的101大樓是台北的地理地標，那麼，誠品書店則是台北的文化地標。很多香港人去台灣只是為去一趟誠品﹔台北被世界認為是“最佳居住城市”的原因之一也是這裡有書香滿溢的誠品﹔台灣觀光局在香港的電視廣告中，甚至專門加了誠品書店的片斷。可以說，這十多年來，誠品已經成為台灣文化提升的標准，還一度引起文化界探討“誠品現象”。

16年打造“誠品王國”

1989年，首座誠品書店在台北市仁愛路圓環邊誕生。 溫馨的實木地板、優雅的店內陳設、豐富的中外文圖書與終日繚繞的古典音樂，造就了特殊的“誠品印象”。

時值今日，論及誠品書店的影響力，單看它的規模就足以讓人震驚：在台灣這片面積不算很大的土地上，誠品竟開了49家分店、1家兒童書店，以及4家音樂館。書店遍布台灣各主要縣市，其中僅台北市就有19家之多。下個月，位於台北市的新總店———信義旗艦店即將開張，3000坪（約合1萬平方米）的佔地面積，獨具特色的“閱讀博物館”定位，又為“誠品王國”再造新的裡程碑。

24小時的文化大賣場

在誠品敦南總店，上下五層的空間，一樓是名為“知性風採”的知識展覽區域﹔二樓是1000多平方米的書店﹔地下兩層為文化風尚用品賣場，出售藝術氣息濃厚的文具、玩具、居室用品和裝飾品﹔最下一塊圓形空間是誠品音樂館，擺放品種極為齊全的音像制品。穿插其間的是各種美食咖啡吧，供人們小憩或交朋會友。這就是誠品打破傳統書店的經營模式，利用書店帶動商場與零售的復合經營策略。誠品將書店定義為多元的、動態的文化事業，而非僅是書籍零售業。“誠品現象”的最大創新是翻新了書店的經營概念，將書店提升為新文化的休閑場所，使書店不是隻賣書，而是成為名副其實的文化大賣場。1999年，敦南店將營業時間開放為24小時，這項亞洲首創的舉措，受到熱烈的回應，一個永遠不打烊的文化賣場就此成為誠品的標志。

在敦南店，晚上11點過后，人反而會越來越多。據說，深夜時分的誠品是台北時尚夜貓族的聚會場所，因而也有人詬病誠品的經營淡化了書店的傳統本色。但無論如何，誠品恰恰滿足了現代人生活的多元需求，給書店文化賦予新的內容。

精心規劃展現閱讀價值

若隻論書的賣場，即便敦南總店，也沒有北京三聯韜奮圖書中心或國林風書店大，但這裡的格局設置錯落有致，每一主題區域既獨立又通過高低不等的通道與整體相連，給人庭院深深的感覺，人與書、人與人置身其間有“看與被看”的特色，可見絕非一般書店“靠牆擺上書架”的簡單安排。

書店裡所有書櫃面板都保持15度傾斜，體貼讀者。書架也絕不高聳入頂，即便最上一層的書，對於1.78米個頭的人也完全伸手可及。整個店內鋪著干淨的實木地板，或站或坐，隨你高興。不過隻有當你坐在地上翻看書時，才會發現書架的下方貼著一張提示，告訴你請不要妨礙其他讀者選書。

書店整體設計的因地制宜是誠品的另一項創新，誠品每家分店的設立，都會依當地的人文色彩與生活風格，設計出各異其趣的陳設風格及書籍內容。如在青少年聚集的台北西門町，就多設了漫畫與羅曼史的圖書區﹔天母店注重休閑、旅游與家居書籍﹔中南部部分分店則是增加了中文書籍的比重。

即將開業的信義旗艦店，更將自己定位為“閱讀博物館”，設計中加入了更多的奇思妙想。譬如信義店的二樓區域，是以“回旋”概念設計呈現，強調機動性、多元性。書櫃中央刻意鏤空，讓坐在區內看書的讀者與區外的游走者能彼此對望，在書的風景中，制造出更多“流動的人的風景”。三樓偵探推理館，則安排了等距排開、相互映照的鏡柱，每個鏡柱可以旋轉，反射冷冽幽光與人書面貌……這鏡中之鏡的意象，顯然呼應著推理書的氛圍。就連天花板，也都各有特色。二樓語言館的天花板看似集成電路，其實是仿日本“枯山水”的流動感。三樓自然科學書區的天花板有如天幕，讓人產生來到天文館的錯覺。

除了以精致優雅的閱讀空間規劃、精心陳設展現閱讀價值外，誠品在活動行銷上的創意，也顯示出十足個性：在誠品書店，長期舉辦各項演講、座談、表演與展覽等延伸閱讀活動，每年至少舉辦四百至五百場演講與展覽，大大增加了書店的親和力。讀者會員組織也大大拉近了書店與讀者的距離，像每月出版的品牌刊物《誠品好讀》，標價為120新台幣（4元新台幣約合1元人民幣），而會員購買的優惠價隻有40多新台幣。

祖國大陸書籍佔有一席之地

書種的組合也是誠品的經營特色。“金石堂”首創台灣暢銷書排行榜，吸引愛書人的目光，但誠品堅持不隻做暢銷書，也推薦一些有點冷門的好書，即使已在書架上睡了3個月的書也不把它送入倉庫。誠品創始人吳清友表示，暢銷書也許周轉率高，能帶來很高的利潤，卻不是他的經營重點，“好書不寂寞”才是誠品努力的目標。

在誠品的書架上，經常可見到與祖國大陸有關聯的書籍。一進門看到的暢銷書中就赫然擺放著新出版的《毛澤東語錄》，火紅的封面異常醒目，該書的促銷廣告提示這是台灣人“前進大中華經濟圈的必讀聖經”。

余華的新作《兄弟》，幾乎同時也由台灣出版社出版，是誠品書店11、12月的熱銷作品，可見台灣與祖國大陸書籍出版交流的密切。在書店裡雖然沒有專門的簡體字版書架，但穿插在各類圖書中不乏大陸版的書籍，尤其是人文學術分類架上，時常可見三聯書店、商務印書館和中華書局這些大陸出版社出版的書。而在中國歷史分類中，專有一架擺放各類祖國大陸概況和社會經濟研究的書，據介紹，銷售情況一直不錯。

(責編：林浩)