網友因驅離殘障人士一事惡搞麥當勞標語

去過台灣的大陸人常常有感於台灣人對於細節的把握，並且冠之以“人性化”之名。台北捷運往往成為他們口中念念不忘的人性化典范。在台北捷運，如果你身體不舒服需要座位，可以到服務台要一種特制紙貼貼在胸口，其他乘客看到就會自覺讓座。大陸的“老弱病殘”席位在台北捷運裡有個更動聽的名字——博愛座，即使普通座位已滿，有乘客需要站立，博愛座也總會虛位以待。

除去這些溫馨細節，台灣對“人”的關愛還體現在制度上。以保障殘障人士權益為例，台灣從上世紀70年代起就開始摸索殘疾人福利保障制度，目前，島內已陸續出台30多項相關法規。根據這些法規，台灣私營企業但凡規模超過67人就必須雇佣殘障人士，而在公營企業和政府部門，這個底線則減少到34人。

人性化的制度、人性化的公共服務，加上台灣人習慣性守秩序的平和心態，都讓台灣對“人”的尊重看起來順理成章，水到渠成。但是這種自然舒適的氛圍最近出現了些許鬆動。據台灣媒體報道，台灣一家麥當勞將一位唐氏綜合症患者趕出店門，引起逾百唐氏綜合症患者家屬抗議歧視。無獨有偶，去年年底，台北捷運曾曝出有乘客利用閘門開啟時間長而逃票。 一直以來以“人性化”為人稱道的台灣為什麼會出現這種雜音？

瑞士洛桑管理學院日前公布涉及60個經濟體的2013年全球競爭力排名，台灣由去年的第七名降至第十一名。與此相應，不少媒體借用“行政院長”江宜樺的一個“悶”字來形容台灣經濟。據台灣“主計處”統計，2013年第一季度台灣經濟增長率僅為1.54%，比預估的3.26%少了將近兩個百分點。面對的低迷的台灣經濟，台灣民眾的心態會不會也隨之變得“沉悶”，不再那麼平和？

台灣中華生產黨主席盧月香表示，經濟原地踏步，老百姓看不到希望，大學生在島內連搬運工的活都找不到，很讓人傷心。台灣前“立委”曹原彰在形容台灣人當前生活時表示，收入下降，造成生活品質下降，捉襟見肘的經濟狀況，使台灣人花起錢來不再瀟洒。一位台灣地產中介更是將飛漲的台灣房價說成是都市民眾的“怨氣之首”。當老百姓為了柴米油鹽醬醋茶而大傷腦筋，怨氣四起，當自覺維護的社會制度不能讓普通人獲得實惠，如何能期待他們依然保持一顆平常之心，推己及人。

所幸的是，得益於台灣經久積累的社會風氣，這些有違社會氛圍的雜音僅停留於個別現象且得到妥善處理。驅離殘障人士的麥當勞餐廳在抗議民眾的壓力之下表示願意道歉，凸顯了台灣民眾對人的尊重和對人性化的訴求。由是反觀大陸，我們對於人，尤其是弱勢群體，比台灣人少了許多反思能力。就在今年年初，杭州圖書館因不拒絕拾荒者入內而聲名大噪，有網友甚至大贊館長有北大遺風。如今半年過去，仍有多少圖書館將拾荒者拒之門外？比起對“人”的漠然，台灣社會經歷曲折后的反思更有價值。